Uppy Uygulamasına Onaysız Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, herhangi bir açık onayım olmamasına rağmen Uppy isimli uygulama için 13 Haziran sabah saat 05.43’te 50 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Telefonda uygulamada çıkan bir ekrana yanlışlıkla bastım ancak bu işlem için ne ek bir onay istendi ne de net ve anlaşılır bir uyarı gösterildi, ücretlendirme doğrudan faturama işlendi. İşlem sonrasında 05.47’de aboneliği iptal etmeyi başardım.

Bu abonelik tamamen bilgim ve isteğim dışında başlatıldığı için Uppy aboneliğimin sistemlerinizden tamamen iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen 50 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın sonu 4086’dır.

Ayrıca bu tür tek tıkla ve onaysız ücretlendirme yapan ekranların kaldırılmasını ya da en azından çok daha net uyarı ve onay mekanizmaları ile kullanıcıyı açıkça bilgilendirecek şekilde düzenlenmesini istiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadığım için, yaşadığım bu mağduriyetin Şikayetvar üzerinden hızlıca giderilmesini rica ederim.