to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturasındaki Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam için az önce yanlışlıkla iki kez ödeme yaptım ve toplamda 1096,25 TL fazladan ödeme alınmış oldu. Ödemeyi fark ettikten sonra durumu bildirmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin sonuna geldiğimizde “hatalı işlem yapıldı” denilerek görüşme aniden sonlandırıldı ve fazla ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem fazladan alınan tutar hem de bu şekilde görüşmenin kapatılması nedeniyle mağdur oldum.
Mayıs ayına ait fatura için alınan 1096,25 TL tutarındaki fazla ödemenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
