İzinsiz Açılan Docutime Aboneliği İçin 558 TL İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamda, Docutime isimli bir belgesel uygulamasına abonelik gerekçesiyle 558 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir üyeliği kendi rızamla başlatmadım, herhangi bir sözleşme ya da onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliğin reklamlardan ya da bir linke tıklama sonucu açılmış olabileceğini söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler.

Görüşme sonunda üyeliği iptal ettiklerini belirttiler ancak faturama yansıtılan 558 TL için herhangi bir iade yapılmayacağını ifade ettiler. Bilgim ve açık onayım olmadan bu tarz bir abonelik başlatılması ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek ücretin iade edilmemesi beni mağdur etmiştir.

İzinsiz ve habersiz şekilde açılan bu Docutime aboneliğine bağlı olarak faturama yansıtılan 558 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben ve diğer müşterilerin benzer izinsiz aboneliklerle karşılaşmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.