Yetkisiz 92 22 Numaralı Paket Dışı Ücretlendirmeye İtiraz Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için her ay ödemem gereken fatura tutarım yaklaşık 263 TL iken, son aylarda faturam 528–529 TL aralığında gelmiştir. Faturamı incelediğimde, 92 22 adlı bir yere “paket dışı kullanım” olarak yansıtılan tutarlar gördüm. Bu ücretlendirme tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve bu numaraya ilişkin faturada ya da SMS ile tarafıma herhangi bir açıklama, servis adı veya içerik bilgisi sunulmamıştır.

İki ay önce 528 TL olarak gelen faturamı ödedim, geçen ayın faturası da 529 TL olarak gelmiş olup henüz ödemesini yapmadım. Paketim dışında, ne olduğunu bilmediğim bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım, faturayı öderken de konuyu iletmeme rağmen sadece “çağrı merkezini arayın” denilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve ben bu 92 22 numarasına yönelik hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım. Bu nedenle, faturama yansıtılan tüm paket dışı kullanım bedellerinin iptal edilmesini ve daha önce ödemiş olduğum paket dışı ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımda bu numara veya benzeri içeriklere bağlı tüm ücretli servislerin kapatılmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.