Yetkisiz Dijital Servis Ücretlerine İade Ve Önlem Talebi

Türk Telekom mobil hattım 5322****38, M***** N***** I***** adına kayıtlıdır. Aralık 2025 döneminden bugüne kadar olan faturalarımı detaylı incelediğimde, benim kesinlikle onay vermediğim dijital servis abonelikleri nedeniyle her ay yaklaşık 200 ile 500 TL arasında değişen tutarlarda ücret yansıtıldığını bugün fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu abonelikler için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığı ve onay için bir kod girildiği, bu şekilde üyeliklerin başlatıldığı söylendi. Ancak ben böyle bir üyelik başlatmadım, herhangi bir servise bilerek onay vermedim ve kesinlikle tarafımdan hiçbir onay kodu girilmedi. Onay vermediğim bir hizmet için sonradan “SMS gönderdik, kod girdiniz” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Aralık 2025’ten bu yana faturama yansıtılan tüm bu haksız ve iznim dışında başlatıldığını düşündüğüm dijital servis ücretlerinin tek tek incelenerek tamamının tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu şekilde hiçbir onayım olmadan abonelik başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.