Türk Telekom iade talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Son 3 aydır internetim sürekli kesilip geri geliyordu, bağlantı hiç stabil değildi. Yaklaşık bir haftadır ise internetim tamamen yok, hiçbir şekilde kullanamıyorum. 26.11.2025 tarihinde arıza kaydı açmama rağmen bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı. Müşteri...

Türk Telekom mobil hattımda bilgim dışında 5G özelliği açıldığı için geçen ay ve bu ay faturamda aşım yaşandı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Normalden çok yüksek gelen faturam için ve başka operatöre geçmek istediğimde, aradığım müşteri temsilcisi tarafından ek tarife önerisinde bulunuldu....

Türk Telekom’dan evimi taşıdığım için internet hattımın yeni adresime taşınması ve kurulumu için 261266857 numaralı başvuru ile işlem yaptırdım. 29.11.2029 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendir...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen 9. Ayda tam 23 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen “kullanılmayan süre faturadan otomatik düşecek” denildi, ancak fatura iki ay önce tarafımdan tam ve eksiksiz öd...

Türk Telekom mobil hattım için 1 Aralık tarihinde fiks paket satın aldım ancak paket, yüklenme tarihinde hatta tanımlanmadı. Sistem sadece “talimat alındı” şeklinde bilgi verdi, fakat hatta herhangi bir paket gelmedi. Aynı işlemi bir iki kez daha denememe rağmen yine paket tanımlanmadı ve günlerce m...

23 Kasım'dan beri Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi Güzelyaka Caddesi'indeki tüm internet kabloları, yol kazısı sırasında yerinden sökülmüş ve işçiler tarafından tüm mahallenin interneti kesilmiştir. Mahalle sakinleri olarak işçilerle, TurkNet ve Türk Telekom ile iletişime geçtik. Herkes destek k...

Yıllardır ailecek Türk Telekom abonesiyiz. Bugün Tokat Novada Alışveriş Merkezi giriş katında bulunan Türk Telekom bayisinden Türk Telekom marka kulaklık satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde telefonumda çalışmadığını gördüm ve aynı gün içinde kulaklığı geri götürerek iade etmek istedim. Bayidek...

Türk Telekom tarafından telefonla aranarak limitsiz fiber ev interneti tarifemi yenilemem için teklif aldım. Görüşme sırasında mevcut modemimin uyumlu olup olmadığını özellikle sordum, kontrol ettiklerini ve modemimin uyumlu olduğunu, yeni modem almama gerek olmadığını açıkça söylediler. Buna güvene...

Türk Telekom hattını eşimin üzerine kayıtlı olarak ben kullanıyorum. Hattımdan, hiçbir üyelik girişi yapmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde “3699 Play Weez” adı altında 3 ay boyunca, her ay 196,10 TL olmak üzere ücret kesildi. Bu aboneliğin nasıl ve ne şekilde başlatıldığı konusunda bana hiçbir ...

TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum. Modem arayüzüne giriş için Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım onlar yanlış bilgi verip altyapı ve kullandığımız modemin firması olan Türk Telekom'u aramamı söylediler. Türk Telekom ile görüştüğümde ise modem markasını aramam gerektiği söylendi. ZTE markalı modem ma...

Türk Telekom’da 27 Kasım tarihinde taahhüt sürem doluyordu. 6 Kasım’da çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisi uzun uğraşlar sonucu beni başka bir tarifeye geçirdi ve bu tarifenin aylık ücretinin 376 TL olduğunu belirtti. Ancak bu tarifede yalnızca 4–5 gün kalmama rağmen bana 1.199,56 TL tutarınd...

Haziran ayından beri bilgim ve talebim olmamasına rağmen Türk Telekom faturama Veedz aboneliği yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu hizmete bilerek ve isteyerek abone olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Sonradan kontrol ettiğimde Veedz tarafından gönderilmiş SMS’leri görd...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım %45 İndirimli Yeni Değerli 15GB Tarifesi için Ekim ve Kasım aylarında fazla faturalandırma yapıldığını fark ettim. Ekim ayında toplam 388,50 TL fatura ödedim ve bunun içinde 128,50 TL’nin, Kasım ayında ise 21,50 TL’nin fazla alındığını düşünüyorum. Her iki ay...

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom ev internetine geçiş yaptım. 30.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni bir kampanya gördüm. Hızı ve fiyatı makul olduğu için seçip ilerledim. Uygulama, daha önceki taahhüt detaylarımı ve devam eden taahhüdüm olduğunu belirtmeden sadece 'Onaylıyor musunuz' şek...

24.11.2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 marka tablet satın aldım. Sipariş numaram 8100009738791’dir. 27.11.2025 tarihinde ürünü iade etmek istediğimi Türk Telekom’a online kanaldan yazılı olarak ilettim. Buna rağmen iade talebim işleme alınmamakta, müşteri...

17.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber Teknoloji Evinde Kampanyası kapsamında 100 Mbps evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bayide %49 engelli raporumu çekip sisteme yüklediler ve bu rapora istinaden faturalarıma %25 indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağ...

2 Kasım 2025 günü internetim tamamen kesildi. Destek hattını aradığımda, sorunun modemden kaynaklandığı anlaşıldı ve çağrı merkezinden yeni bir modem aldım. Teslimatın 3–5 gün süreceği söylendi. Bu süreçte, Kasım ayı boyunca ev internetimi kullanamadım. Telefonumdaki interneti hotspot yaparak kullan...

Türk Telekom hattım üzerinden Youtube.com için yaklaşık 159 TL tutarında mobil ödeme yaptım. Bu işlemden sonra hattımdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, Google Play ödeme tahsilatı adı altında tek seferde yaklaşık 59 TL daha kesinti yapıldı. Bu tutarı onaylamadığım ve neye ait olduğunu bilmed...

29.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ninova Park AVM'de bulunan Türk Telekom müşteri hizmetlerine gittim ve devir işlemi yapmak istediğimi belirttim. Normal şartlarda devir işlem ücreti 850 TL tutarındayken, benden peşin olarak 300 TL alınıp 12 ay boyunca faturama ekstra 90 TL yansıtılacağı söylendi. Bu ...

Türk Telekom sabit internet aboneliği yaptırırken kampanya kapsamında Digiturk takım paketinin verileceği ve tuttuğum takımın maçlarını ev internetim üzerinden izleyebileceğim söylendi. Ancak Digiturk GO uygulaması ev internetimde çalışmıyor, sadece mobil verim üzerinden açılıyor. Bu durum defalarc...

02.12.2025 tarihinde saat 13.47’de, Google üzerinden önüme reklam olarak çıkan Veedz Video Servis Aboneliği isimli bir uygulama için, Türk Telekom hattıma onay SMS’i geldi. Ben bambaşka bir işlemle uğraşırken yanlışlıkla onay verdim. Bu uygulamayı bilmediğim, hiç kullanmadığım ve herhangi bir abonel...

Türk Telekom cep telefonu hattım için geçtiğim tarifede aylık ücretin 450 TL olacağı belirtilmesine rağmen, birkaç aydır faturalarım 470 TL’nin üzerinde gelmektedir. Tarife bilgisi verilirken açıkça 450 TL olarak söylenmesine rağmen, her ay daha yüksek tutarda fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyet y...

21.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim. Aynı gün tüm ekipmanları yetkili bayiye eksiksiz olarak teslim ettim ve bu teslimata ilişkin işlem formu şu anda elimde bulunuyor. İptal sırasında müşteri hizmetleri tarafından tarafıma en fazla ...

Üzerime kayıtlı, eşimin kullanmakta olduğu 553 *******79 numaralı hatta 17.10.2025 tarihinde “Değerli müşterimiz, 9055******79 numaralı mobil hattınız için iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. İade tutarınız, varsa ödenmemiş faturanızdan yoksa çıkacak faturanızdan düşülecektir.” şeklinde bir SMS gel...