to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başarılı SMS’ine Rağmen Faturada 969,99 TL Görünüyor
10 Mayıs 15:55198
Türk Telekom hattım üzerinden Google Play aracılığıyla yanlışlıkla 969,99 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Ardından pazartesi günü saat 22:59’da “Değerli Müşterimiz, Türk Telekom Mobil ödeme iade işleminiz basari ile gerçekleştirilmiştir. B001” içerikli SMS aldım. Buna rağmen ilgili tutar hâlâ güncel faturamda görünmektedir.
Konu hakkında bilgi almak ve giderilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. İade işlemi başarılı olarak gerçekleştiğine dair SMS almama rağmen ücretin neden hâlâ faturamda yer aldığının açıklanmasını ve bu iadenin faturama en kısa sürede yansıtılmasını talep ediyorum.
