to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Bedeli Faturama Yansıtıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
16.10.2025 tarihinde Türk Telekom e-mağaza üzerinden Prime tarifemle bir ürün siparişi verdim. Ürün kargo kaynaklı gecikmeyle teslim edilemedi ve iadesi gerçekleşti. Kargo firması tarafından ürün 16.10.2025’te iade edildi ve dün itibarıyla Türk Telekom’a teslim edildi. İptal faturası e-posta ile gönderildi ancak faturamda ürün bedeli halen güncellenmedi.
Son ödeme tarihim bugün ve faturamda hâlâ iade edilen ürünün bedeli görünüyor. Bu nedenle hattım kapanma riskiyle karşı karşıya ve açma-kapama ücreti yansıtılmasından endişe ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturamın acilen güncellenmesini ve haksız yere açma-kapama ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
