İade Edilen Cihaz Üzerinden Haksız 1650 TL Kesinti

Hakan

Türk Telekom

06 Şubat 19:48

350

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetim düzeltildi aynı sorunu yaşayan arkadaşlar mutlaka sürecin takipçisi olsun ve cihaz iade tutanağını mutlaka alıp saklayın”

Türk Telekom TTNET Fiber 500 Mbps, 1781138735 numaralı aboneliğimi 14.01.2026 tarihinde iptal ettirirken cihazı da Adana Yüreğir Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Tüm iade işlemlerini eksiksiz yaptığım ve cihazı elden teslim etmeme rağmen, faturama cihaz bedeli olarak 1.650 TL ek ücret yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde abonelik iptal iade tutanağını e‑posta olarak iletmem istendi; ben de istenen şekilde e‑posta ile gönderdim. Buna rağmen tekrar SMS gönderilerek aynı evrakı yeniden e‑posta ile göndermem isteniyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Cihazı zamanında ve eksiksiz iade etmiş olmama rağmen haksız yere alınan 1.650 TL cihaz bedeli ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını, ayrıca bu hatanın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Hakan

10 Şubat 22:15

Şikayetim düzeltildi aynı sorunu yaşayan arkadaşlar mutlaka sürecin takipçisi olsun ve cihaz iade tutanağını mutlaka alıp saklayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Enes

13 Şubat 22:55

Hakan bey aynı konudan bende muzdaribim 24.01.2026 tarihinde teslim ettim ve teslim tesellüm belgesini aldım ve evrak takip mail adresine yolladım sürekli süreç devam etmekte diye mesaj ve tekrar evrak istediler arayıp durumu bildirdiğim de kayıt açtılar 13.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp bu durum hakkında bilgi verdim bunun sebebini sordum ve sorunumun düzeltip düzeltilmeyeceğini sordum bana bütün evraklarını gelmiş düzeltilecek dedi benim size sorum şu konu üzerine son ödeme tarihim 16.02.2026 bu fatura ödeme tarihine kadar düzeltilir mi ilk evrak takip mailim 09.02.2026 eğer bildiğiniz bir husus ise yardımcı olmanızı istiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Kayıt Hatası Nedeniyle Haksız Borç Ve Tehditkar SMS'ler

Mahmut

Türk Telekom

28 Ocak 22:46

463

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Adana Seyhan’daki yeni adresime taşımak için Kasım 2025 sonunda nakil talebinde bulundum. Adana Seyhan müdürlüğündeki abone işlemlerine defalarca gitmeme rağmen her seferinde “bu hafta, gelecek hafta” denilerek yaklaşık üç hafta boyunca oyalandım. Sonunda tarafı...

modem-teslim-kayit-hatasi-nedeniyle-haksiz-borc-ve-tehditkar-smsler-1.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Fatura Kesintisi

Serdar

Türk Telekom

06 Ocak 16:14

247

TTNET internet aboneliğimi İstanbul Esenler’de kullanıyordum. 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirdim. Görüşme sırasında tarafıma yaklaşık 900 TL civarında borç çıkacağı, modemi teslim etmem durumunda ise modem ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine ver...

Teslim Ettiğim Modeme Haksız 711 TL Cihaz Ücreti Kesildi

Sıla

Türk Telekom

07 Ocak 13:55

180

16 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğim için işlem yaptım ve modemimi teslim etmeme rağmen tarafıma cihaz ücreti yansıtıldı. Modemi Adana’daki Türk Telekom birimine teslim ettim, buna rağmen 7 Ocak tarihli faturamda 711 TL tutarında “cihaz ücreti” kesildiğini gördüm. Hizmet nu...