E-Devlet Entegrasyonu Olmayan Sertifika İçin Yanıltıcı Bilgilendirme

Anadolu Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (SEM) bünyesinde sunulan ücretli bir sertifika programını (Türk Mutfağı) başarıyla tamamlayarak basılı sertifikamı teslim aldım. Ancak belgeyi e-Devlet sistemine entegre etmek amacıyla kurumla iletişime geçtiğimde, ilgili program belgelerinin e-Devlet onayına ve dijital sorgulama altyapısına sahip olmadığı tarafıma resmi e-posta yoluyla bildirilmiştir.

Kurumun web sitesinde, kayıt ve tanıtım aşamalarında sertifikaların e-Devlet entegrasyonu bulunmadığına dair herhangi bir şeffaf uyarı veya bilgilendirme metni yer almamaktadır. Tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyecek nitelikteki bu dijital entegrasyon eksikliğinin önceden belirtilmemesi, eksik bilgilendirme teşkil etmektedir. Kurumdan gelen "sertifikaların dijital dökümünün mümkün olmadığına" dair yazılı yanıt ektedir.

Bu şeffaflık ihlali üzerine ödenen ücretin iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurulmuştur. Ayrıca kurumun tanıtım politikalarının incelenmesi ve web sitesine söz konusu eksikliğe dair zorunlu uyarı ibarelerinin eklenmesi amacıyla CİMER üzerinden ve ilgili Rektörlük makamlarına idari bildirimler yapılmıştır. Konuya ilişkin ödeme dekontları ve kurumla yapılan resmi yazışmalar, kişisel veriler maskelenerek şikayet ekine yüklenmiştir.

Eğitim almayı planlayan diğer adayların, kurumun köklü geçmişine rağmen sertifikaların e-Devlet entegrasyonu bulunmadığı gerçeğini göz önünde bulundurarak kayıt olmalarını tavsiye ederim.