Hoşgeldin 25 GB Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Açık Bilgi Sağlanmadı

11 Haziran tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Hoşgeldin 25 GB paketini satın aldım. Ancak üzerinden birkaç saat geçmesine rağmen paketim hâlâ hattıma tanımlanmadı ve hatta konuşma dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini bile hediye dakikalarımı kullanarak aramak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemden detay göremediğini ve paketin ne zaman yükleneceğini bilmediğini söyledi, net bir bilgi verilmedi. Ödeme henüz yansımamış olsa da, satın alma işlemimi onayladığım halde paketimin tanımlanmamasından ve belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Hoşgeldin 25 GB paketimin hattıma bir an önce tanımlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesidir. Aksi halde bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.