Ödeme Yapıldı Ama Hediye Paket Hatta Tanımlanmadı

Türk Telekom mobil hatta, dün saat 17.26 civarında 25 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren Merhaba paketini başka bir hatta hediye olarak satın aldım. Öncesinde kredi kartımla hatta tl yükleme işlemi yaptım, ardından paketi satın alma işlemini gerçekleştirdim.

İşlem sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paketin hatta tanımlanacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen paket hatta tanımlanmadı. Buna rağmen ödeme yapılmış durumda ve paket hizmetinden faydalanılamıyor.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu paket ücreti için yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.