to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Görünmeyen Paket Ve Çözülmeyen Sorun
Türk Telekom faturasız mobil hattım için mobil uygulama üzerinden “merhaba 25 GB paketi” ni almak istiyorum ancak uygulamada bu paket seçenekler arasında hiç görünmüyor. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen uzun süredir bu paketi seçip satın alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiye giderek paketin oradan tanımlanabileceği söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gittim fakat bayi de “merhaba 25 GB paketi” ni hattıma tanımlayamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan, “merhaba 25 GB paketi” nin hattıma en kısa sürede tanımlanmasını ve bu erişim sorununun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturasız hatta numaramı yaklaşık bir hafta önce taşıdım. Yeni gelenler için sunulan Merhaba 25 GB paketinden yararlanmak istiyorum ancak bu paket hattıma tanımlanabilir paketler arasında görünmüyor.
Bu paket için bayiye gittiğimde, bayideki görevli böyle bir tanımlama yapamayacağını, kendi sistemlerinden ekleyemediklerini söyledi. Ben hattımı taşırken özellikle bu kampanyadan faydalanmayı planlıyordum fakat şu anda sunulan bir kampanya olmasına rağmen sistem üzerinde bana görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Merhaba 25 GB paketinin hattıma tanımlanmasını ve yeni gelenler için vaat edilen bu kampanyadan eksiksiz şekilde yararlanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Aynı sorunu şu an bende yaşıyorum ve müşteri hizmetleri sürekli telesekreter otomatik ses kaydı çıkıyor, kimseye ulaşamıyorum