to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 200 TL’lik Paket Hattıma Tanımlanmadı
Türk Telekom’a yaklaşık bir buçuk saat önce geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sonra da Türk Telekom uygulaması üzerinden 750 SMS, 750 dakika ve yanında 25 GB internet içeren paketi 200 TL karşılığında satın aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı.
Uygulama üzerinden ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen herhangi bir onay SMS’i almadım, uygulama içinde de paketin aktif olduğuna dair bir bilgi görünmüyor. Bu durumda hem internetimi hem de dakikalarımı kullanamıyorum ve 200 TL ödememin boşa gitmesinden endişe ediyorum. Ayrıca henüz müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Türk Telekom’dan, uygulama üzerinden satın aldığım bu paketin derhal hattıma tanımlanmasını ve 750 SMS, 750 dakika ile 25 GB internet hakkımın eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hattıma, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 200 TL karşılığında dakika paketi satın aldım. Ancak tutar hattımdan çekilmesine rağmen dakikalar hattıma tanımlanmadı. Ödediğim 200 TL’nin karşılığında aldığım dakika paketinin acilen hattıma tanımlanmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
