Hoş Geldin 25 GB Paketi Yenilenmedi Ve Hattım Aktif Değil

536 *******88 numaralı hattımı geçen ay Türk Telekom faturasız hatta taşıdım ve Hoş Geldin 25 GB 28 günlük tarifeden 300 TL karşılığında yararlanmak üzere geçişim yapıldı. Hattım aktive olduğunda da online işlemler üzerinden 300 TL yatırarak bu paketi sorunsuz şekilde kullanmaya başladım.

Bu ay paketimin 12 Eylül gece 03.00’te yenilenmesi gerekiyordu. Ben 12 Eylül öğlen saat 12.00 civarında hattıma 400 TL yüklememe rağmen paketim yenilenmedi ve aktif olmadı. Bakiye yüklemem tam olmasına rağmen sistemde paket yenilenmesi gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, SMS atmam gerektiği söylendi; talimat doğrultusunda SMS de gönderiyorum, müşteri hizmetlerini de tekrar tekrar arıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Online işlemler menüsünde paketlerim arasında Hoş Geldin 25 GB paketi görünmesine rağmen bir türlü aktif edilmiyor ve halen paketim yenilenmediği için hattımı tarifem dahilinde kullanamıyorum.

Hoş Geldin 25 GB paketimin, hattımda bulunan bakiye üzerinden bir an önce yenilenerek aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.