to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Bakiye Yüklendiği Halde Paket Yenilenmedi
2 Eylül 07:54112
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Hoşgeldin 25 GB tarifemde paketim olduğu halde 2 Eylül tarihinde hattıma tl yüklememe rağmen paketim yenilenmedi. Uygulamada paketim görünmüyor ve “Paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı yer almasına karşın bakiyemde 335,75 TL görünmektedir. Son yükleme işlemini de 2 Eylül’de Axess kartımla gerçekleştirdim.
Sorunun ardından 2 Eylül saat 2 civarı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, teknik sıkıntı olduğu söylendi ancak paketimin yenilenmesi ya da hattımın eski haline döndürülmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yüklediğim bakiyenin tarifeme tanımlanmasını veya paketimin şartlara uygun şekilde yenilenmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
