Hız Yükseltme İsteğine Geri Dönüş Olmaması, Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetkisiz Nakil Başvuruları

Türk Telekom ev interneti aboneliğim 75 Mbps paket olmasına rağmen hız yükseltme talebimle ilgili bir aydan uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Aynı konu için en az 6 defa şikayet kaydı açtırmama rağmen tarafıma bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.

İzmir Konak’ta kullandığım internet hizmetimle ilgili her aramamda kayıt açılıyor, ancak ayrıca benim talebim olmadan nakil başvurusu da oluşturulmuş görünüyor. Ben yalnızca hız yükseltme ve hizmetimin düzeltilmesini isterken, istemediğim nakil başvuruları ile uğraşmak zorunda kalıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5458****01.

Hem hızımın gerçek anlamda 300 Mbps seviyesine yükseltilmesini hem de sürekli yaşadığım internet kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebim dışında açılan tüm nakil başvurularının iptal edilerek süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.