Taahhüt Edilen 75 Mbps Hızına Ulaşamıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Türk Telekom ev internet aboneliğimde hız problemi yaşıyorum. Önceden 35 Mbps hız paketindeyken şimdi 75 Mbps hıza geçmeme rağmen, hızda hiçbir iyileşme olmadı. Yeni pakete geçişimin üzerinden henüz bir ay bile geçmemiş olmasına rağmen, hız testlerinde yaklaşık 2 Mbps değerleri görüyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ekipler gelip inceleme yaptı. Ancak bana, hızımızın çok yüksek olduğu için internet problemi yaşadığımız söylendi ve bir daha böyle bir problem olursa kendilerini aramamam gerektiği şeklinde son derece rahatsız edici bir geri bildirimde bulunuldu. Buna rağmen internet hızımda herhangi bir düzelme sağlanmadı.

Hizmeti Ankara Yenimahalle Karşıyaka Mahallesi 508. Sokak adresimde kullanıyorum. Hizmet/müşteri numaram 7028528153’tür. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve 75 Mbps olarak sattığınız hizmetin, adresimde gerçek hızlara erişecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.