to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 7 Mayıs tarihinde hız artışı talebinde bulundum. Bu işlem sonrasında mevcut taahhüdümü bozduğum gerekçesiyle tarafıma 5.478,25 TL cayma bedeli çıkarıldı. Üstelik hız artışı yapıldıktan sonra internet hızım artmak yerine daha da yavaşladı.
Hız sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin modemde olduğu ve modemin değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeni modem talebinde bulundum. Ancak modem elime ulaşmadığı halde sistemlerinde “gönderilmiş” göründüğü ifade ediliyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Mevcut durumda hem internet hızım düşük, hem talep ettiğim modem elime ulaşmadı, hem de taahhüt bozma gerekçesiyle yüksek bir cayma bedeli yansıtılıyor. Aboneliği tamamen sonlandırmak istediğimde ise bu kez de 10.000 TL’nin üzerinde bir maliyet çıkacağı söyleniyor.
8832095033 numaralı hizmetim için, hız artırımı sonrasında çıkarılan 5.478,25 TL tutarındaki cayma bedelinin ve iptal durumunda belirtilen fahiş bedelin gözden geçirilerek iptal edilmesini, hız ve modem sorunlarımın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’un kendi sunduğu bir kampanyadan faydalanarak internet hızımı artırdım. Bu işlem sonrasında ise sanki mevcut taahhüdümden caymışım gibi değerlendirilerek tarafıma 4000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa taahhüdümü b...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Faturama yansıyan iki farklı problemim var ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşmadı. Öncelikle, modem ücretiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Modem bana hiç gelmediği için modemi iptal ettirdim, ancak buna rağmen faturamdan modem ücreti kesilmeye devam ediy...
Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’un kendi sunduğu kampanyalardan faydalanarak internet hızımı artırdım. Bu işlem sonrasında tarafıma haksız bir şekilde mevcut taahhüdümden caymışım gibi davranılarak 4.639 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa ki ben t...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra iptal ettirdim. 1000 Mbps hızındaki paketim için iptal sonrasında tarafıma SMS ile yaklaşık 8.500 TL tutarında cayma/taahhüt bozma bedeli çıkarıldığı bilgisini aldım. Sözleşmemin bitimine henüz 13 ay olmasına rağmen bu kadar yükse...
Yorumlar