Hesabımda Bloke Kaldırılmadı Ödeme Yaptım Ve 5 Gün Bekliyorum

Türk Telekom mobil fatura aboneliğim başka operatöre taşındıktan sonra, geçmişe dönük bir borç nedeniyle hesabıma bloke konulduğunu 26 Cuma günü öğrendim. Aynı gün, bildirilen icra dosyası borcunu ve faiziyle birlikte ödememi bir saat bile geçmeden hemen yaptım. Buna rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın hesabımdaki blokenin kaldırılması için herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte hem Türk Telekom’u hem bankayı defalarca aradım; birçok kez kayıt oluşturuldu ve her seferinde “bugün çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Banka, Türk Telekom ve dosyayı takip eden avukatlık bürosunun gerekli işlemi yapması gerektiğini, kendilerinin bu onay gelmeden bir şey yapamadığını ifade etti. Avukatlık bürosuna da doğrudan ulaşamıyorum; iletişim için verilen bir telefon numarası yok, bu da süreci iyice çıkmaza sokuyor.

Tüm borcumu faiziyle birlikte derhal ödemiş olmama rağmen, 5 gündür sebepsiz yere mağdur ediliyorum ve bloke yüzünden ciddi anlamda sıkıntı yaşıyorum. Üstelik bu hattı/numarayı başkaları da kullanmış ve bu durumun sonuçlarına ben katlanıyorum. Bu kadar ilgisiz ve lakayıt bir işleyişin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hesabımdaki blokenin derhal ve gecikmeksizin kaldırılması, gerekli sistemsel işlemlerin acilen tamamlanması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır. Gerekirse konuyu baroya ve ilgili mercilere taşıyacağımdan, bugün itibarıyla sorunumun çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.