to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Taahhüt İptali Sonrası Yüksek Fatura Ve İcra Mağduriyeti
Taahhütlü olarak kullanmakta olduğum Türk Telekom hattımı, taahhüt süresi henüz dolmadan başka bir operatöre taşıdığım için ilgili taahhüdüm iptal edilmiştir. Bu iptal neticesinde tarafıma çıkarılan fatura bedelinin olağanüstü yüksek olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Konuya ilişkin daha önce yaptığım başvuruda, ilgili fatura ekinin eksik olması nedeniyle dosyam değerlendirmeye alınamamış; ancak 06032025**4 numaralı karar ile yeniden başvuru yapabileceğim bildirilmiştir. Bu doğrultuda, Tüketici Hakları'na 2025/**numarası ile ikinci kez başvurmuş bulunmaktayım.
Ancak geçen süre zarfında Türk Telekom tarafından söz konusu fatura için faiz uygulanmış ve tarafıma icra takibi başlatılmıştır. Merkezi Takip Sistemi üzerinden gönderilen mazbatalı zarf ile birlikte, avukatlık ücreti de dahil olmak üzere toplam borç tutarı 13.659,54 TL’ye ulaşmıştır. Bu tutarın, hizmetin niteliği ve iptal sürecindeki koşullar göz önüne alındığında, Tüketici Hakları açısından makul olmadığı kanaatindeyim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fatura tutarının yeniden değerlendirilmesini ve icra işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve tüketici lehine adil bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Benzer durumu yaşadım, Ticaret Bakanlığı’nın www.tuketici.ticaret.gov.tr adresinde tüketicileri bilgilendirmek üzere paylaştığı "Taahhütlü Aboneliğin Feshi" başlığı altında yapılan bilgilendirme metninde: “Belirsiz süreli veya süresi 1 yıl ve daha uzun bir sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.” “Sözleşmeyi sonlandırmak için fesih bildirimini satıcı veya sağlayıcıya yöneltmeniz yeterlidir. Fesih bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde sözleşmeniz sonlandırılmalıdır.” bu ifadeler yer alıyor. Türk Telekom 24 ay telefonla onay alarak taahhüt yapıyor. Ticaret Bakanlığı'nın bilgilendirmesi 1 yıldan uzun taahhütlerde tüketicinin gerekçe göstermeden bildirilip iptal edilebileceği yönünde. TT'nin avukatı arayınca faiziyle 15.450 lira ödedim. Mahkeme yoluna gideceğim. Çünkü Türk Telekom hakem heyetlerini de takmıyor. Ne bir yazı, ne bir bilgi göndermiyor. Muhatap almıyor yani, mahkeme tek çözüm.