to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Faturasındaki Hatalı Devreden 1.009,99 TL Borç
Türk Telekom hattıma ait 0545*******4 numaralı hat için Mayıs ayı fatura borcumu tarifem gereği 1.003 TL olarak ödedim. Buna rağmen Haziran ayı faturam 1.837,78 TL olarak kesildi ve fatura özetime baktığımda bu tutarın 1.009,99 TL’lik kısmının “diğer aydan devreden” olarak yansıtıldığını gördüm.
Mayıs ayı faturamı eksiksiz ödediğim halde Haziran faturama önceki aydan devreden borç gibi bir kalem yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım ancak faturamın yeniden incelenerek özellikle 1.009,99 TL’lik devreden kısmın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve hatalı tutarın derhal düzeltilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bu yanlışlık giderilmediği takdirde, öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonrasında ise gerekli görmem halinde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Mayıs ayında fatura borcumu tam olarak ödedim, ancak Haziran faturamda 1.009,99 TL'lik devreden tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim ve şu ana kadar bir gelişme yaşamadım. Aramaları kaçırmış olabilirim ve taahhüdüm bitmek üzere olduğu için operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Ayrıca daha önceki şikayetimde de benzer bir fatura tutarsızlığı yaşadım ve bu konunun çözülmediğini belirtmiştim.
