Söz Verilen 625 TL Sabit Ücret Uygulanmadı

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 3 ay önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi aldım. Görüşmede bana her ay 625 TL sabit ücret ödeyeceğim açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak tarife değişikliğinden sonra faturalarım hiçbir zaman 625 TL olarak gelmedi, her ay 900 TL ve üzerinde fatura ile karşılaştım. Bu durum hem verilen bilginin aksine olduğu hem de bütçemi zorladığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’dan, tarife değişikliği sırasında telefonda verilen 625 TL sabit ücret sözünün yerine getirilmesini, bugüne kadar bu tutarın üzerinde tahsil edilen farkların tarafıma iade edilmesini ve faturalandırmamın söz verildiği şekilde 625 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.