Hazır Fiber Altyapısına Aktif Bağlantı Sağlanamaması Ve Çelişkili Bilgi Akışı

Binamıza Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi, daire içine kadar internet kabloları döşendi. Ancak tüm altyapı hazır olmasına rağmen Türk Telekom’dan bir türlü internet hizmeti alamıyoruz. Apartman ve bina içindeki tesisat tamamen bitmiş olmasına rağmen aktif bir bağlantımız yok.

Binamıza afiş asan Türk Telekom satış temsilcisi, internetin daha hızlı gelmesi için ısrarla Tivibu’lu başvuru yapmamız gerektiğini söylüyor. Komşum aynı temsilciyle görüştüğünde, Tivibu’lu başvuru yapılırsa internetin bir hafta içinde geleceği bilgisi veriliyor. Ben ise Türk Telekom’u aradığımda, sistemde görünmediğim, herhangi bir süre verilemeyeceği ve net bir tarih söyleyemedikleri ifade ediliyor. Aynı bina için bu kadar çelişkili bilgiler almamız bizi hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.

Bu belirsizlik yüzünden ve internetimiz bir türlü bağlanmadığı için, istemesek de farklı bir firmanın box’lı internet hizmetine yönelmek zorunda kalacağız. Amacımız başka bir firmaya geçmek değil, mevcut fiber altyapımız üzerinden Türk Telekom’dan sağlıklı ve hızlı bir internet hizmeti almak.

Türk Telekom’dan, binamızdaki fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini, Tivibu’ya zorlanmadan standart internet bağlatabilmemizi, süreçle ilgili net bir tarih ve açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.