to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından adresimde fiber altyapı olduğu söylenerek 1000 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım. Sözlü görüşmede bağlantının 3–5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi ancak verilen kurulum tarihlerinde “yoğunluk” gerekçesiyle ekipler gelmedi ve bağlantı sürekli ertelendi.
Nihayet 28.01.2026 tarihinde kurulum ekibi geldiğinde, binanın her katına kadar fiber kablonun Türk Telekom tarafından çekilmiş olduğunu, ancak bina girişindeki kutuya ana hattan bağlantı yapılmadığını ya da hiç çekilmediğini söylediler. Gelen ekip, bunun tamamen Türk Telekom’un ya da altyapı biriminin hatası olduğunu ifade etti. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır bekliyorum ve sürecin daha ne kadar uzayacağıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da süre konusunda kimse net bir şey söyleyemiyor, sadece beklemem isteniyor. Buna ek olarak, sözleşme gereği fatura ödeme tarihim belli olmasına rağmen, henüz fiilen hizmet alamadığım bir internet için ücret talep edilme ihtimali de beni endişelendiriyor.
Türk Telekom’dan, adresimdeki altyapının acilen tamamlanmasını, bu işlemin net olarak kaç gün süreceğinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve hizmeti zamanında alamadığım dönem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Özellikle günümüzde ödev ve birçok iş internet üzerinden yürütüldüğü için bu gecikme mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
18.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden İstanbul Şişli ’deki adresim için 1000 Mbps hızında internet başvurusunda bulundum. Bir sonraki güne randevu oluşturuldu, ben de o gün için özellikle izin alarak işe gitmedim ancak belirlenen günde kurulum için gelen olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetle...
09.11.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesi üzerine yeni kullanıcı olarak 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekipler, bina ankastremde sorun olduğunu sisteme girip belirtmişler ancak bu durumu bana hiçbir şekilde iletmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ancak öğrenebildi...
Yaklaşık iki haftadır ev internetimde ciddi hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez bağlantı problemi yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Türk Telekom’u 6–7 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde tarafıma evi...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi, 12.01.2026 tarihinde taşındığım yeni adresime nakil ettirmek istedim. Eski adresimde aktif olarak fiber hizmeti kullanıyordum. Yeni taşındığım adreste ise mahalle ve sokakta ekiplerin çalışma yaptığını, binaya kutu takıldığını ve dairemin kapısına kadar fiber...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Yorumlar