Fiber Altyapı Aktifleştirilmemesi Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

Bulunduğum binaya yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından fiber kutusu yerleştirildi ve dairelere kadar kablolama yapıldı. Buna rağmen sistemde dairemde altyapı uygunluğu hâlâ görünmüyor. 11 Aralık 2025 tarihinde fiber başvurumu yaptım, ancak altyapı uygun olmadığı ve uygunluk olunca haber verileceği söylenerek süreç sürekli erteleniyor. 2026 yılında bu kadar yavaş ve isteksiz bir çalışma görmek beni gerçekten hayrete düşürüyor.

Evde iki öğrenciyiz ve internetsiz olduğumuz için yaklaşık 5 aydır çalışmalarımız ciddi şekilde aksıyor. Binada hâlihazırda VDSL altyapı olmasına rağmen orada da boşta port bulunmadığı söyleniyor, ancak benim öncelikli ve net talebim fiber hattımın bir an önce aktif edilmesi. Zorunlu olarak online derslerime kendi mobil internetimden katılmak zorunda kalıyorum. Telefon paketimi 50 GB yapmama rağmen bu da yetmiyor ve hem maddi hem manevi olarak büyük zorluk yaşıyoruz.

Bulunduğum konum itibarıyla bir yanımda otel, diğer yanımda belediyeye ait gençlik merkezi bulunuyor, biraz ileride ise üniversite yer alıyor. Bu kadar merkezi ve yoğun kullanılan bir bölgede hâlen evime sağlıklı bir internet hizmeti getirilememesi gerçekten gülünç ve kabul edilemez bir durum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “24 ay yasal süremiz var, şu an uygunluk görünmüyor, uygunluk olunca sizi ararız” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ne bir inceleme yapılıyor ne de bana net bir bilgi veya tarih veriliyor.

Binaya kadar getirilen fiber altyapının dairelere tanımlanması için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını, fiber hattımın en kısa sürede aktif edilmesini ve altyapımın ne zaman kullanılabilir olacağına dair bana net ve yakın bir tarih verilmesini talep ediyorum.