to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Hizmeti Sağlanmıyor
Türk Telekom’dan yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yeni yapılan binamızda bina içi fiber altyapısı ve bina önünde fiber kutusu bulunmasına rağmen, evime bir türlü kutudan kablo çekilerek bağlantı sağlanmıyor. Yani altyapı fiilen hazır olmasına rağmen tarafıma internet hizmeti verilmiyor.
2025 yılının yaz aylarında, başvuru yapmak için bulunduğum şehirdeki Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne gittim. Beni harita odasına yönlendirdiler, adres bilgilerimi aldıktan sonra projelerin çizildiğini ve en geç yeni yıla kadar bağlantının yapılacağını söylediler. Ayrıca daha önce bu adres için bir başvurunun yapıldığını, bu yüzden benim ekstra bir talepte bulunmama gerek olmadığını belirterek beni geri gönderdiler. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ evime bağlantı yapılmadı ve herhangi bir gelişme veya bilgilendirme de almadım.
Yeni bir bina olduğu için şu anda binada hiçbir aktif internet aboneliği yok, sadece bina içi fiber altyapısı hazır. Buna rağmen Türk Telekom tarafından hizmet sunulmaması sebebiyle internetsiz kalmış durumdayım. Öğrenciyim ve derslerim için internet benim için hayati önemde; bu durum eğitim hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Binamda mevcut olan fiber altyapının kullanılarak, en kısa sürede bina önündeki kutudan daireme kablo çekilmesini ve internet hizmetinin aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin net bir tarih verilerek tarafıma açıkça bildirilmesini, daha fazla mağduriyet yaşamamak için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Kendilerine CİMER ve BTK üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım arayıp halen daha sorunu bir kere bile okumadan sanırım farklı bir operatöre geçmek istiyorsunuz diyorlar ya da paket satmaya çalışıyorlar. Şaka gibi sağlayamadığı hizmet için bir de paket satmaya çalışıyorlar. Asıl sorunu kendilerine ilettiğimde ve taahhüt ettikleri tarihin geçtiğini söylediğimde telefonu kapatmak için bahaneler arayıp 'biz sizi bilgilendireceğiz, kısa mesajla tarafınıza döneceğiz' tarzı altı boş geçiştirme sözleriyle konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Etrafımdaki binalarda fiber hali hazırda kullanılırken sanırsınız kendileri Mars'ta su bulacak gibi işlemleri uzatıyorlar 'Şehrin Göbeği' diyebileceğimiz bir yerde bile bu kadar vasat bu kadar bir tarafımın keyfi isterse hallerinde takılıyorlarsa cidden yazıklar olsun. 2026 yılında devrim istemiyoruz hakkım olan vergilerimi verdiğim ülkenin bir vatandaş hizmetinden yararlanmaya çalışıyorum ve bunu bir lütuf derecesine getirmek için çile çektiriyorsunuz. Umarım yaptığınız hizmetin kalitesini sizde yaşarsınız diyecek başka bir söz bulamıyorum yazıklar olsun.
