Hattımın Kapatılamaması Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Türk Telekom faturalı hattımla ilgili olarak hattı tamamen kapatmak veya kalan kullanımlarıma göre sadece son iki hanesini değiştirmek istiyorum. Bunun için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum.

Bugün saat 11:30’dan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirdiği tüm tuşlamaları yaptım. T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra anne kızlık soyadımı istiyor, doğru bilgiyi girmeme rağmen sistem “uyuşmuyor” hatası veriyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor. Dakikalarca uğraşmama rağmen aynı döngüde kalıyorum.

Bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. 0543 *** ** 35 numaralı hattım için işlem yapılmasını, kimlik doğrulama sorunumun sistem üzerinden düzeltilmesini ve bana bilgi verilmesini istiyorum. Bana ulaşabilecekleri numara 0532 *** ** 65’tir. Acil olarak aranarak hattımın kapatılması veya son iki hanesinin değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.