to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Zamanında Dondurulmadığı İçin 754 TL Fatura İptali Talebi
5076****37 numaralı Türk Telekom mobil hattımın 6 ay süreyle dondurulması için müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. En son 07.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden hattın dondurulması için tekrar işlem yapıldı ve o gün itibarıyla herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmuyordu; mevcut faturamı da ödemiştim.
Tüm bu görüşmelere ve talebime rağmen hattım zamanında dondurulmadığı için 05.10.2026 tarihli, 754 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş ve hattım hâlâ aktif olarak görünmektedir. Oysa hattımın bu faturadan önce talep ettiğim şekilde 6 ay süreyle dondurulmuş olması gerekiyordu; ben de tüm işlemleri buna göre ve zamanında yaptım.
Hattımın dondurulmasıyla ilgili açılan kayıtların ve müşteri hizmetleri ses kayıtlarının incelenmesini, hattımın talep ettiğim tarihten itibaren dondurulmuş olarak kabul edilmesini, hattımın derhal 6 ay süreyle dondurulmasını ve 05.10.2026 tarihli 754 TL’lik faturanın iptal edilmesini ya da gerekli indirim/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Hattımın 6 ay dondurulması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 07.09.2026'da dondurulmuş gibi onay aldım ancak 05.10.2026'da 754 TL'lik fatura kesildi ve hatam hâlâ aktif. Şirket benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
