İzinsiz Açılan Dondurulmuş Hat İçin 1000 TL Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 6 ay önce dondurdum. 5523****34 numaralı Hattımı 6 aylık süre boyunca kapalı kalacak şekilde talepte bulunmama rağmen, 7. Aya girildiğinde hattım benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tekrar açılmış. Hattı bu süreçte kesinlikle telefona takmadım, hattın aktif olduğu dönemde hiçbir kullanımım ve paket kullanımı olmadı.

Temmuz ayına ait yaklaşık 1000 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını sonradan öğrendim. Kullanmadığım hatta ve hiç faydalanmadığım paketlere bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılması beni mağdur etti. Üstelik hattımda herhangi bir taahhüt, kampanya veya ek sözleşme bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi kullanmasam bile faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ne hattın açılmasıyla ilgili bana bilgi verildi ne de onayım alındı, üstüne hiç kullanmadığım bir hat için ödeme talep ediliyor.

Kullanımım olmayan bu döneme ait, özellikle Temmuz ayına yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.