Hattım Haksız Yere Kapandı, Mağdur Edildim!

Türk Telekom'a hat iptali için başvurduk, ancak aynı gün bu karardan vazgeçtik. Tekrar bayiliğe gittiğimizde, işlemin iptali için müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık; hat iptali olmayacağını, sadece fatura iptalinin gerçekleşeceğini söyledik ve tamam dediler. Bu yönde işlem başlatılacağı, 72 saat içinde faturasız hatta geçeceğimiz söylendi. Ancak hiçbir işlem başlatılmadı ve hattım kapandı. Hattımı açtırmak için bana yeniden numara satın almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri kaynaklı bir problem olmasına rağmen, hattımı açtırmak için ücret ödemem gerektiği belirtiliyor. İşlemi başlatmayan biri yüzünden günlerdir hattım yok, ne biri beni arayabiliyor ne de SMS alabiliyorum. Hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum. Her konuşmanın ses kaydı tutuluyorsa, inceleme yapılmasını ve bana acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.