Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve İş Kaybı Şikayeti

13.08.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde genel arıza kaynaklı olduğu söylenen bir sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sağlıklı şekilde çalışmadığı için Home office olarak yaptığım işime devam edemiyorum ve işim ciddi şekilde aksadı. Bu durumla ilgili 5813****33 numaralı arıza kaydım ve 7035348823 numaralı hizmet hattım bulunmaktadır.

Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda ertesi gün çözüleceği bilgisi veriliyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum devam ediyor ve verilen sözler tutulmuyor.

Bu süreçte ev internetini kullanamadığım için işlerimi mobil hatlarım üzerinden yürütmek zorunda kaldım, bu nedenle mobil internet paketlerim erken bitti ve ek maliyet oluştu. Hem iş kaybı yaşadım hem de fazladan mobil internet kullanımı nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet sebebiyle yıl geneline yayılan faturalarımda indirim yapılmasını ve bu süreçte tüketmek zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle mobil hatlarımda da indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet arızamın artık daha fazla gecikmeden acil olarak kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak kurumsal ve üst yönetim birimleri tarafından telefonla aranarak tarafıma detaylı bir geri dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.