Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom kurumsal internet abonesiyim ve Antalya Muratpaşa’da bulunan mağazamda yaklaşık 6 aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir gün var bir gün yok durumda olduğu için müşterilerimize sunum yapamıyor, işimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz.

Bu süreçte 4–5 kez arıza kaydı açtırdım ancak kayda değer bir geri dönüş alamadım. Hatta Türk Telekom genel şubesine de bizzat giderek durumu anlattım. Sonrasında ekipler gelip kontrol yaptıklarında modemimin yetersiz olduğunu, yükselteceklerini söylediler. Aylık 499 TL ödediğim internet, 799 TL’lik tarifeye geçirildi ve her ay ek modem ücreti de faturama yansıtılmaya başlandı. Buna rağmen internetimdeki sorun hiç düzelmedi, bağlantım hâlâ düzensiz şekilde bir var bir yok.

Müşteri numaram 1782947952’dir. Uzun süredir yaşadığım bu kesinti problemi nedeniyle mağdur durumdayım ve iş kaybı yaşıyorum. Kullanmadığım veya kesinti nedeniyle hizmet alamadığım günlerin tarafıma iade edilmesini ya da tüm bu yaşananlar dikkate alınarak herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşayıp muhatap bulamamaktan yorulduğumu ve konunun artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istediğimi belirtmek isterim.