Etiketi Görünür Üretim Hatası Ve Yanıtsız Değişim Talebi

KeiKei’nin online mağazasından 463003 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldığımda elbisenin dış kısmındaki etiketin dışarıdan göründüğünü ve bu nedenle elbisenin kötü durduğunu fark ettim. Ürünü özel bir gün için aldığım için hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız eden bir üretim hatasıyla karşılaştım.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı, günler sonra WhatsApp hattından dönüş yapılarak değişim yapılabileceği söylendi. Ancak verilen gönderi kodu ile Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde, böyle bir mağazaya ait gönderim kodu bulunmadığını belirttiler ve ürünü kabul etmediler. Şu anda hem elbise elimde kaldı hem de WhatsApp hattına tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum.

Üründeki bariz üretim hatası nedeniyle, elbisemin sorunsuz bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya dilersem ürün bedelimin iade edilmesini, ayrıca gönderi kodu ve iade/değişim sürecinin açık ve sorunsuz şekilde tarafıma yeniden iletilmesini talep ediyorum.