Ütü Tutmayan Gömleklerde Değişim Ve İade Talebi

Vakko internet mağazasından yaklaşık 15 gün önce aldığım, barkod numaraları 8683821993717 ve 8683821427052 olan iki adet gömlekte ciddi anlamda ütü tutmama sorunu yaşıyorum. Gömleklerin tamamında, her kullanım öncesi ütülememe rağmen kumaş kesinlikle düzgün durmuyor ve ütü tutmuyor.

Bu nedenle ürünleri yaklaşık bir hafta önce Vakko’ya incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problem olmadığı, bu yüzden ne iade ne de değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak aynı anda aldığım diğer gömleklerde böyle bir sorun yaşamazken sadece bu iki üründe bu problemi yaşıyor olmam, kumaşla ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ben, müşteri memnuniyeti kapsamında bu gömleklerin ütü tutan benzer bir modelle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.