Şarjı Çalışmayan Bilicra Çocuk Akıllı Saatin 50 Günlük Kullanılamama Sorunu Ve Değişim Talebi

Bilicra marka çocuk akıllı saatini Bursa’da bir mağazadan yaklaşık 3.800 TL ödeyerek satın aldım. Saati kutusundan ilk açtığımızda sıfır ürün olmasına rağmen şarj olmadığını fark ettik ve bozuk çıktı. Mağaza ürünü servise gönderdi, yaklaşık 25 gün serviste kaldı ve bu süre boyunca çocuğum saati kullanamadı.

Servisten ürün yazılım yüklemesi yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak saat geldikten yaklaşık 10 gün sonra aynı arıza tekrar etti ve bugün yeniden servise gitmek üzere ürünü teslim ettik. Yani sıfır aldığımız bir ürün, kısa süre içinde aynı arızayı iki kez tekrarladı ve toplamda yaklaşık 50 güne yakın süre boyunca çocuğum ürünü kullanamamış olacak. Bu süreçte çocuğumun hevesi tamamen kaçtı, saatten soğudu ve mağdur olduk.

Aynı arızayı ikinci kez tekrarlayan ve kutusundan bozuk çıkan bu ürünü artık kabul etmiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm sağlanması için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.