Yanlış Tarife Geçişi Sonrası Mağduriyetimiz Sürüyor

Tufan

Türk Telekom

30 Ekim 02:12

483

23.10.2025 tarihinde ailece 15 GB tarifesine geçmek istememize rağmen, yanlış yönlendirme sonucu 3 hattımız için TT 20 GB tarifesine geçiş yapılmış. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtları dinlendi ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı teyit edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen halen bir çözüm sunulmadı.

Şu anda 3 hattımızda da istemediğimiz tarife aktif ve başlangıç tarifesine dönüş yapıldığı için ek ücret yansıyor. Müşteri hizmetleri mağdur edilmeyeceğimizi belirtti ancak mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış geçiş yapılan hattımın son 4 hanesi: 7713. Yanlış paketin iptal edilmesini, ailece 15 GB tarifesine geçişimizin sağlanmasını ve oluşan ek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sitki sonucu yetersiz buldu

Yanlış Paket Değişikliği Ve Çözülemeyen Faturalandırma Sorunu

Sitki

12 Temmuz 09:39

1.798

1 Destek

Yanlışlıkla Alınan İnternet Paketi İptal Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Cihan

20 Eylül 20:37

584

17/09/2025 tarihinde saat 20.00 civarında, Türk Telekom mobil hattımda 25 GB tarifesine ek olarak yanlışlıkla 30 GB ek paket satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, aynı saniyeler içerisinde yanlışlıkla işlem yaptığımı fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum....

Yanlış Paket Geçişi Sonucu Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Duygu

21 Eylül 12:24

2.251

23 Eylül'den bu yana Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısı olarak, aile üyelerimle birlikte Aile 15 GB paketinden Ailece Prime Düşün 50 GB paylaşımlı pakete geçmek istedik. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu sadece ana hattım Prime tarifesine geçti, diğer üç hattım ise başlang...

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Uğur

02 Kasım 12:10

359

27.10.2025 Pazartesi günü hattımı taşımak için Türk Telekom internet sitesinden başvuru yaptım. Aynı gün saat 15.58'de müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 40 GB 295 TL olan pakete geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bu pakete geçişim sağlanacağı söylendi, ancak bugün geçiş işlemi gerçekleşti...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetleri Bilgisizliği Yüzünden Hat Taşıma Mağduriyeti

Mehmet

27 Mayıs 18:54

1.715

24/05/2025 tarihinde hattımı taşımak için Türk Telekom bayisine gittim. Hattımın mevcutta bir Ailece 15 GB tarifesinin havuzundan ortak olarak yararlanmasını istedim. Bayideki çalışanlar, bir problem çıkmaması için Ailece 15 GB tarifesine geçişin mümkün olup olmadığı konusunda teyit almam için müşte...

Öne Çıkan Konular