to read complaints and reviews, or file yours.1
Yanlış Tarife Geçişi Sonrası Mağduriyetimiz Sürüyor
30 Ekim 2025 02:121.384
23.10.2025 tarihinde ailece 15 GB tarifesine geçmek istememize rağmen, yanlış yönlendirme sonucu 3 hattımız için TT 20 GB tarifesine geçiş yapılmış. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtları dinlendi ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı teyit edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen halen bir çözüm sunulmadı.
Şu anda 3 hattımızda da istemediğimiz tarife aktif ve başlangıç tarifesine dönüş yapıldığı için ek ücret yansıyor. Müşteri hizmetleri mağdur edilmeyeceğimizi belirtti ancak mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış geçiş yapılan hattımın son 4 hanesi: 7713. Yanlış paketin iptal edilmesini, ailece 15 GB tarifesine geçişimizin sağlanmasını ve oluşan ek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
