to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim ile 28 Ekim 2025 tarihleri arasında İhlas Armutlu Tatil Köyü’nde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden toplam 4 adet, tanesi 27 TL olan “TT Wi-Fi Günlük Sınırsız” hizmeti satın aldım. Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve bu hizmeti kullanmaya başladığımda, iddia edildiği gibi sınırsız bir kullanım sunulmadı. Her defasında 2GB kullanımın ardından “servis kotası doldu” hatası aldım ve hizmet kesildi. Bu sorun her satın alımımda tekrarlandı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana “misafir” olarak giriş yapmam gerektiği, aksi halde hizmetin 2GB ile sınırlı kalacağı söylendi. Ancak burada mantıksız bir durum var: Eğer misafir olarak giriş yapmam gerekiyorsa, müşteri olarak satın aldığım “günlük sınırsız Wi-Fi ” hizmetini nerede ve nasıl kullanmam bekleniyor? Ayrıca bağlantı hızının yavaş ve dalgalı olması nedeniyle arıza kaydı açıldı fakat bu kayıt hâlâ kapanmadı.
Şu anda tatilim bittiği için İhlas Armutlu ’nde değilim ve hizmetin sınırsız olarak sunulmasının bana artık bir faydası yok. Satın alma işlemlerim fatura detaylarımda görünmekte ve ödemeleri bir sonraki dönemde kredi kartı ile yapacağım.
Satın aldığım hizmetin açıklamasına uygun şekilde sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom olarak müşteri hizmetlerinizin ilgi ve alakasından memnun kalmadım. Uzun süren genel arızanın çözümünde yeterli desteği alamadığımı düşünüyorum. Genel arıza süresince kullanım yapamazken, bana günlük 2 GB kullanım gerçekleştiği bilgisi verildi ve şikayetlerimi istediğim mercilere ileteb...
17.09.2025 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom Evde İnternet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Aboneliğim onaylanır onaylanmaz, bölgemde çalışma olduğu ve yaklaşık 2 hafta boyunca internet hizmeti alamayacağım bildirildi. Özellikle evden çalıştığım ve internetin benim için hayati önem taşıdığı b...
16.08.2025 tarihinde, yaklaşık 2,5-3 yıldır 1000 Mbps Fiber Sınırsız paket kullanmama rağmen evimde sürekli olarak düşük hız sorunu yaşadığımı fark ettim. Bunun üzerine Türk Telekom’a başvurdum ve servis ekibi yönlendirildi. Ekip, mevcut Wi-Fi cihazımın 35 Mbps’in üzerinde hızları desteklemediğini, ...
13.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 24 Mbps Limitsiz ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için, aynı gün saat 16:00 civarında iptal işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri, ekim ayı içerisinde kullandığım 13 günün ücretinin faturama yansıtılacağını belirtti ve bunu kabul ettim. An...
11 Ekim 2025’ten beri Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüklükleri yaşıyorum. Her iki günde bir internet arızasıyla karşılaşıyor, müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırıyorum. Ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı problemler tekrar ediyor. Bugün (30 ...
Yorumlar