to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim günü saat 14:18’den beri Eskişehir Batıkent’teki evimde Türk Telekom 500 Mbps internet paketim tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için bu kesinti işime devam edemememe ve ciddi mağduriyete yol açıyor. Müşteri numaram: 1781315265. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda önce akşam 8, sonra sabah 8 gibi sürekli değişen saatler veriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. “Ekiplerimiz ilgileniyor, genel bir arıza var” dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca, mesajla bilgilendirme de yapılmadı ve sesli yanıt sistemiyle sadece yetersiz bilgi alabiliyorum. Operatöre bağlandığımda da aynı şeyler tekrar ediliyor, ilerleme yok.
Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra arızamı takip edebilmem için bana bir link gönderiliyor, ancak o linke tıkladığımda “böyle bir sayfa bulunamadı” hatası alıyorum. Yani arızanın takibini de yapamıyorum.
İnternetin 2 gündür tamamen kesik olması ve bu kadar uzun sürecek bir arızada, mağduriyetin azaltılması için geçici bir mobil modem çözümü sunulabilirdi; ancak bu da sağlanmadı. Sadece telefonuma 5 GB internet hediye edildi, fakat farklı bir operatör kullandığım için bu da işe yaramadı. Zaten iki günde 12 GB mobil veri harcamışım, 5 GB kime yeter?
Türk Telekom’dan beklentim, arızanın acilen giderilmesi ya da eğer kısa sürede çözülemeyecekse geçici bir mobil modem veya benzeri bir çözüm sunularak mağduriyetimin telafi edilmesidir.
27 Ekim 2025 akşamından itibaren Eskişehir Batıkent Mahallesi Kadir Sokak Canpark Konutları’nda Türk Telekom’dan aldığım limitsiz internet hizmetini kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca dijital yanıtlama sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamı...
28 Ekim’den beri Eskişehir Batıkent’te kullandığım 50 GB ev internetim tamamen kesildi ve 2 gündür Wi-Fi ’ye erişim sağlayamıyorum. Türk Telekom’un arıza giderme saatini sürekli ileri alması nedeniyle işlerimi ve özellikle okul projelerimi zamanında yetiştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ...
26 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de kullandığım Türk Telekom fiber ev internetimde kesinti yaşadım. Başta kısa süreli bir problem olduğunu düşündüm fakat 27 Ekim akşamı hâlâ internet gelmeyince, saat 19:30’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (ıd: 5329****23) oluşturdum. Bana 48 saat iç...
Türk Telekom ev internetim, Fatih Akşemsettin Mahallesi, Tuti Abdullatif Sokak, 2. Çıkmazı, No:4 adresinde 5 gündür tamamen kesik durumda. Sokakta yaşayan herkes aynı sorunu yaşıyor ve bu kadar uzun süren bir kesinti, özellikle evden çalışanlar için büyük mağduriyet yaratıyor. Bölgede herhangi bir t...
24 Ekim’den bu yana, İstanbul ili Başakşehir ilçesi Bahçeşehir Birinci Kısım Mahallesi’nde, 1000 Mbps internet hizmetimde genel arıza nedeniyle 5 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Arızanın ilk gününde 25 Ekim’de çözüleceği bildirildi, ancak her gün yeni bir tarih verilerek arıza sürekli ertele...
Yorumlar