Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Fiber İnternet Başvurum Tamamlanmıyor

30/10/2025 tarihinde Türk Telekom'un kendi internet sitesi üzerinden fiber internet başvurusu yaparken kimlik doğrulama aşamasında "işleminiz gerçekleştirilemiyor" hatasıyla karşılaştım. Aynı işlemi farklı cihaz ve tarayıcılarla defalarca denememe rağmen sorun devam etti.

Yaşadığım bu problem üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler, ancak iki kez denememe rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında ise Dijital Kurye yönlendireceklerini, ancak bunun ücretli olacağını belirttiler. Kendi sistemlerindeki hata nedeniyle kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum ve bunun sonucunda ücretli bir hizmete yönlendirilmemi anlamakta güçlük çekiyorum.

Başvurumu Karabük Merkez’de gerçekleştirdim ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Türk Telekom’dan beklentim, kimlik doğrulama sistemindeki sorunun ücretsiz ve hızlı bir şekilde çözülmesi ve başvurumun mağduriyetim giderilerek tamamlanmasıdır.