Türk Telekom hata

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Adana Seyhan’daki adresimde 6 Ocak’tan bu yana düzgün şekilde çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür “çalışma var” denilerek internetim tamamen kesildi, son 2 gündür de “IP alamıyor” hatası nedeniyle bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kablo kesildi...

İstanbul Vialand AVM içerisinde bulunan R**** Ş**** – Baron Telekom bayisinde, 17.09.2025 tarihinde ev interneti sözleşmemi (İnternet Hizmet Numarası: 1784765568) yeniledim. Bayide görevli M**** Bey, Tivibu Ev Sinema Paketi ile birlikte kendi indirim hakkını kullanacağını, bu sayede her ay 725 TL fa...

Türk Telekom Ailece 15 GB tarifem taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için, taahhüt yenilemek istedim Aynı tarife diye TT ailem 15GB yazıp SMS attım. Bu tarife Türk Telekom çalışanlarına özel bir tarifeymiş. Ben Türk Telekom çalışanı değilim ve hiç olmadım buna rağmen SMS onayı almadan geçiş yapıldı....

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı internet hattı için nakil işlemi başvurusu yaptım. Ancak işlemi yapan görevli adresi yanlış girdiği için nakil gerçekleşmedi. Daha sonra doğru adresi vererek yeniden nakil yapılmasını istedik, fakat bunun için önce hatalı yapılan nakil başvurusunun iptal edilmesi gere...

9 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom Gayrettepe Müdürlüğü’ne giderek mobil imza başvurusu yaptım. Bu işlem için bir sürü evrak imzaladım, kaydım alındı, yeni SIM kart verildi ve 159,75 TL SIM kart ücreti faturama yansıtıldı. Ancak tüm bu işlemlere ve alınan ücrete rağmen mobil imza başvurusu sistemde ...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli’de yaklaşık 3 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Kurulum sırasında gelen yetkili servis, kablo bağlantısını yaparken iki ayrı kabloyu bantlayarak uzatma kablo gibi birleştirdi ve sistemi bu şekilde bıraktı. Bu işlemden beri sık sık in...

05.01.2026 tarihinde 0312 401 01 27 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom’dan aradıklarını, internet taahhüdümün bitmesine az kaldığını, yenilersem faturamın bu seneki tutarla aynı kalacağını ancak bunun için yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Modem ücretinin 6.990 TL olduğunu, ödemeyi...

Türk Telekom’un İzmir Karabağlar’daki adresimde kullandığım limitsiz 16 Mbps ev interneti, Aralık ayından bu yana neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. İnternetin gelmesiyle gitmesi bir oluyor, çoğu zaman tamamen çekmiyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini def...

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimi kapatırken firmaya ait modemi Kasım 2025 tarihinde teslim etmeme rağmen, son faturama haksız şekilde 1.980 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Modem teslimine ilişkin elimde teslim belgesi bulunmasına rağmen, sistemlerinde iade yapılmamış gibi bir işlem...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatla faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi fark yaşadım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. 6.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile görüşerek taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Görüşme sırasında bana modem ücr...

Türk Telekom faturalı hattımda 40 GB Prime tarifesini kullanıyorum. Normalde internet kullanımım ay sonuna kadar yetiyor ve hatta çoğu zaman paketimden artan internetim oluyordu. Ancak Ocak ayı faturamda internetim olağan dışı şekilde çok hızlı bitti ve faturam 380 TL olması gerekirken 772 TL olarak...

Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...

Türk Telekom evde internet aboneliğimi kapattıktan sonra modemi bizzat Türk Telekom bayisine teslim etmeme rağmen, Ocak ayı faturama hiçbir mantıklı açıklaması olmayan 1650 TL tutarında “ceza” yansıtılmıştır. Modemi teslim ettiğim gün bana hiçbir teslim fişi verilmedi; şimdi ise kendi hatalarını gör...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 17 Aralık 2025 tarihinde tamamen sonlandırdım ve tarafıma iade edilmesi gereken modem ücretinin de bu süreçte sisteme işlendiği bilgisi verildi. Buna rağmen sonrasında 800 TL üzerinde bir fatura düzenlendi ve bu faturanın içinde iade edilmesi gereken modem bed...

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasından yaklaşık iki haftadır yararlanamıyorum. Türk Telekom’un sitesine Sil Süpür yapmak için her girdiğimde karşıma basılı fatura tercihini değiştirmem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Defalarca, abartısız belki yüz defa bu tercihi değiştirmeme rağmen sistemde h...

Türk Telekom’dan 10 Ocak tarihinde faturalı yeni hat başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile teslimat olacağı söylendi. Kurye beni aradığında o anda adreste değildim ancak çok yakında olduğumu, isterse hemen gelebileceğimi belirttim. Kendisi gelemeyeceğini, işlemi yarına erteleyelim dedi. Ben de buna is...

Yaklaşık iki hafta önce telefonum çalındı. Telefonumun içinde bulunan Türk Telekom hattımı tekrar çıkartmak için farklı bayilere gitmeme rağmen her seferinde sistemde “Statü Uygun Değildir” hatasıyla karşılaşıyorum. İki haftadır işimi gücümü bırakıp bayi bayi dolaştırılıyorum, her gittiğim bayi bir ...

Türk Telekom fiber internet aboneliğimin taahhüdü 5 Aralık’ta bittiği için iptal işlemi yaptırdım. İptal sırasında modemi Türk Telekom merkezine teslim etmem istendi, ben de 8 Aralık’ta Diyarbakır Kayapınar’daki Türk Telekom merkezine giderek cihazı teslim ettim ve teslim tutanağımı aldım. Buna göre...

Türk Telekom mobil hattım için Aralık ayında geçtiğim tarifeden yaklaşık iki hafta sonra, 21 Aralık civarında ayrıldım. Buna rağmen 12.01.2026 tarihinde tarafıma 6.258,61 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Bu faturada, yeni geçtiğim taahhüt için bana yansıtılması planlanan ancak kullanıl...

Türk Telekom Bağcılar Asel İletişim üzerinden aldığım internet aboneliğimi 7 Ocak tarihinde iptal ettirdim. Kiralık olarak verilen Premium modemi geri teslim etmek istiyorum ancak buna rağmen modem geri alınmıyor. İptal tarihinden itibaren yalnızca 6 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde 7 gün olmuş ...

Türk Telekom’da 80 GB internet paketini kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık bir buçuk aydır paketimin kullanımının çok üzerinde ve normalden hızlı tükendiğini fark ediyorum. Daha önce aynı kullanım şekliyle farklı operatörlerde internet paketim bu kadar hızlı bitmezken, Türk Telekom’da aynı şeki...

15 Aralık 2025 tarihinde ofisimi taşıdım. 14 Aralık 2025 akşamı Türk Telekom'u arayıp internet adresimi taşımak istediğimi söyledim. Telefonda yardımcı olan arkadaş adresimi yanlış almış. Sonrasında adres değişikliği için genel merkezi aradığımda sistemlerinin onlara izin vermediğini ve istem formu ...