to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşadığım için, sözleşmemin bitimine 2 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci, bölgemde baz istasyonu kaynaklı merkezi bir hata olduğunu, bu nedenle çekim problemi yaşandığını söyledi. Ben de bu nedenle hat değişikliği yapmak istediğimi belirttim ve özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum.
Müşteri temsilcisi, sözleşmemin bitimine 2 gün kaldığı için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını, arada 1 ay gibi bir süre olsaydı cayma bedeli olacağını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek hat değişikliğimi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen 26.05.2026 tarihinde kesilen faturam 3.222,70 TL olarak geldi ve faturada cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu faturadan 12.06.2026 son ödeme tarihli olarak bugün haberdar oldum.
Hem çekim problemi yaşadığım, hem de müşteri hizmetlerinden “cayma bedeli olmayacak” bilgisi verildiği halde bu tutarda bir cayma bedeli ve fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 5301****50 numaralı hattıma yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve ücretlendirme hatası varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Türk Telekom mobil hattımda bugün yaklaşık yarım saattir ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Sarıyer’deyim ve bir anda hattım tamamen kullanılamaz hale geldi. Kimse beni arayamıyor, ben de kimseyi arayamıyorum, ayrıca mobil internet bağlantım da sürekli gidip geliyor. Telefonumu yeniden başlattım, ...
Yaklaşık 1 yıldır Bursa Osmangazi İstiklal Mahallesi Oya Sokak’taki evimde Türk Telekom mobil hattım çekmiyor. Bu nedenle arayanı bil servisini almak ...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat müşterisiydim. Ankara Çubuk Esenboğa Merkez Mahallesi’nde hattım zamanla çekmemeye, daha sonra ise neredeyse hiç kullanılmayacak hale gelmeye başladı. Arama yapamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyordum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve h...
Türk Telekom ev interneti ve mobil hat kullanıcısıyım. Mahallemizdeki inşaat çalışması sırasında kabloların kopması nedeniyle 25 Şubat’tan beri ev internetimiz tamamen yok, ayrıca mobil hatlarımız da düzgün çekmiyor. Evde telefonla konuşmak ya da internete girmek için koltuk tepesinde, evin içinde ş...
Yorumlar