Türk Telekom’da Sil Süpür İnternet Hakkı Kullanılamadığı İçin 75 TL Haksız Fatura

Türk Telekom faturalı hattımda 22 Mayıs Cuma günü internet aşımıyla ilgili yaşadığım bir sorundan dolayı mağdur oldum. İnternet paketim bittikten sonra tarafıma 100 MB için 75 TL olarak ücretlendirme yapılacağına dair SMS geldi ve faturama 75 TL ekleme yapıldı.

Bu işlemin ardından başka bir internet bağlantısı üzerinden Sil Süpür uygulamasını kullanarak günlük 2 GB internet kazandım. Kazandığım bu interneti kullanabileceğime dair SMS geldikten yaklaşık 2–3 dakika sonra mobil verimi açarak interneti kullanmaya başladım. Ancak kısa süre sonra kullanımı kontrol ettiğimde, internet harcamamın Sil Süpür’den kazandığım 2 GB haktan düşmediğini, bunun yerine 100 MB / 75 TL paketinden kullanım sayıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Türk Telekom’a itiraz ettim fakat tarafıma herhangi bir hata olmadığı belirtildi. Oysa ben Sil Süpür üzerinden internet hakkımı kazandıktan sonra kullanıma başladım, buna rağmen kullanımım fatura aşımı olarak değerlendirilip 75 TL yansıtıldı. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 2451’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 75 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.