Türk Telekom Sabit Hattımda Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom sabit hattımda kullandığım Jandarma 40 GB paketimde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, sayfalar yarım saatte doluyor veya hiç açılmadan hata veriyor. Asıl ikamet ettiğim yer Bolu ve bu sorunu ağırlıklı olarak burada yaşıyorum. Ancak Kırıkkale’ye gezmeye geldiğimde ve geçtiğimiz günlerde Ankara’ya gittiğimde de benzer sorunlarla karşılaştım, yani sorun sadece tek bir bölgeye bağlı değil gibi görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri de çok kötü ulaşmak istedim ancak doğru düzgün bir temsilciye bağlanamadım. Otomatik sesli yanıt sistemi, yardım etmek yerine sürekli farklı menülere yönlendirdi ve sorunumla ilgili net bir destek alamadım. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

O kadar para ödüyorken temel bir hizmet olan interneti kopmasız ve düzgün bir şekilde kullanmak istiyorum. Türk Telekom’dan bağlantı sorunumu kalıcı olarak gidermesini, hattımı gittiğim her yerde sorunsuz kullanabileceğim şekilde düzeltmesini ve mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. İspat videosu ektedir.