to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a 0535********43 numaralı hattımı taşırken faturasız hat talebinde bulundum ve yeni bir sim kart verildi. Ancak verilen bu sim kart arızalı çıktı, hattım çalışmadı. Bunun üzerine pazar günü olduğu için destek almak amacıyla İzmir Çiğli’deki Türk Telekom bayisine gittim. Bayi, arızalı olan bu yeni sim kartı birebir değiştiremeyeceğini, yeni bir sim kart vermek için benden ücret almak zorunda olduğunu söyledi ve benden 250 TL tahsil etti. Ödemeyi banka kartı ile yaptım.
Daha sonra konuyu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, yapılan işlemde bir hata olmadığını, sistemde sorun görünmediğini belirtti. Bana verilen ilk sim kartın bozuk olmasına rağmen, bu durum hatalı işlem olarak değerlendirilmedi ve ödediğim 250 TL’nin iadesi yapılmadı.
Arızalı çıkan sim kart nedeniyle mağdur olduğum, üstelik ikinci kez kart ücreti ödemek zorunda bırakıldığım için hem 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’un resmi bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 21.04.2026 tarihinde telefonum sim kartımı okumamaya başladı, aynı telefona başka bir sim kart taktığımda ise onu sorunsuz okudu. Bunun üzerine aynı gün Samsun İlkadım Çiftlik Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine giderek hattımın bozulduğunu, yeni sim kart tal...
15 Mayıs Cuma günü İzmir Çiğli’deki Türk Telekom yetkili ofisine giderek hattımı e-sim’e geçirmek istedim. İlk olarak IMEI1 üzerinden e-sim tanımlaması yapıldı, bu işlem sonrasında fiziksel hattım iptal edildi ancak e-sim hiçbir şekilde açılmadı. Ofisteki çalışanlar gün içinde aktif olacağını söyled...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 5g uyumlu yeni sim karta geçmem gerektiğine dair tarafıma SMS ve bildirim gönderildi. Gelen mesajlarda ve bayideki görüşmelerimde bu hat değişikliği işleminin tamamen ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine 26 Ocak’ta İzmir Ödemiş Meşrutiyet Mahall...
09.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Yalı Bulvarı’ndaki Türk Telekom bayisine giderek mobil hattımı kendi üzerime almak için işlem yaptırdım. İşlem öncesinde herhangi bir ek ücret alınacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece hat devir işlemi yapılacağı söylendi. İşlem sırasında bayide toplam...
29 Nisan’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede 235 TL karşılığında 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren kampanya için anlaştım. Ancak daha sonra hattıma benim onayım ve imzam olmadan 365 TL’lik farklı bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu durum üzerine Tü...
Yorumlar