to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı kaybettiğim için bugün Aydın merkezdeki bir Türk Telekom bayiine giderek hattımı yeniden çıkartmak istedim. Kimliğimi ve hattın telefon numarasını istediler, hattımı çok sık kullanmadığım için numarayı tam hatırlamadığımı söyledim. Annemin kızlık soyadını da söyledim ancak “7 haneli olması gerekiyor, bu siz değilsiniz, hattın sahibinin sen olduğuna emin misin” gibi ifadelerle beni şüpheliymişim gibi sorguladılar.
Sistemde annemin soyadının 7 harfli göründüğü söylendi, oysa annemin soyadı “C**” ve 3 harfli. Yani ortada sistemden kaynaklı bir açık ya da hata varsa bunun yüzünden sağa sola koşuşturmak, sıcakta oradan oraya yönlendirilmek zorunda değilim. Buna rağmen bayide B**** isimli çalışan, “Sen başkası adına olan hattı mı çıkartacaksın, yok kullandığın paketi daha bilmiyorsun” şeklinde konuşarak hem tuhaf hem de kırıcı bir üslup kullandı. “Sistem arızalı, annenin kızlık soyadı uyuşmuyor” gibi gerekçelerle işlem yapmayıp beni ana merkeze yönlendirdi. Hava 35–40 dereceyken, kimliğim elimde ve bizzat karşısındayken bu şekilde muamele görüp hattımı alamadan ayrılmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 5 aydır bu hattı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen taahhüdüm gereği faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna karşın hattımı yeniden almak için bu kadar uğraştırılmayı ve sanki hat sahibi ben değilmişim gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Ben kendi adıma olan bir hattı, kimliğimi ibraz ederek yenilemek isterken suçlu ya da sahte işlem yapmaya çalışıyormuşum gibi hissettirilmesini ve bu saygısız, aşağılayıcı tavrı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Türk Telekom’dan, sistemlerinde kendi hatalarından kaynaklanan sorunları benim üzerime yıkmadan mağduriyetimi gidermesini, hattımın kimlik bilgilerim üzerinden hızlı ve sorunsuz bir şekilde yenilenmesini ve hattımın mümkünse adresime kargo/kurye ile gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aydın merkezdeki ilgili bayide B**** isimli çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda işlem yapmak için hem müşteri hizmetlerinden hem de bayilerden hizmet alamıyorum. Konunun detayı şu şekildedir. Üzerime kayıtlı olan hattımla ilgili işlem yapmak aradığımda, müşteri hizmetleri anne kızlık soy isminin hatalı olduğunu söylüyor ve bayiye yönlendiriyor. Bayil...
Türk Telekom'a hat taşıma yöntemi ile geçiş yaptım, gelecek mesajdaki tarihte geçişin tamamlanacağı ve o zaman sim kartı takmamı söylediler, pazar günü hat taşıma tamamlandı simi taktım. Telefon açılınca operatör mesajları geldi. Paket benim istediğim paket değildi. Yanlış tanımladılar diye düşünüp ...
Türk Telekom mobil hattım için bu yıl herhangi bir taahhüt vermememe ve aranıp bilgilendirilmememe rağmen, hattımı 21 Eylül 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdıktan sonra bana 'cayma bedeli' adı altında 7.359,98 TL’lik bir fatura kesildi (Fatura ID: bc22025068614886). 30 Eylül 2025’te faturayı ...
Türk Telekom'da hat taşıma işlemim vardı. 26 Şubat 2025 tarihinden beri bekliyorum. En son 11.04.2025 tarihinde saat 10 civarında telefonla görüştük hâlâ neden çözülmediğini sorduğumda, orada çalışan B*** isimli hanımefendi kontrol edip dönüş yapacağını söyledi. Saat 15:00'a kadar bekledim herhangi ...
Türk Telekom firmasından yeni hat işlemi yaptırmak istedim. Online uygulamadan işlem yaptım, seçeneklerde sim kartı mağazadan al vardı, ekran görselin...
Yorumlar