Suudi Arabistan Roaming Paketi Çocuğumun Hattına Yanlış Atandı Ve İptal Edilemiyor

Muhammet

31 Mayıs 01:13

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bugün hattıma Suudi Arabistan yurt dışı tarifesi satın almak isterken, uygulamadaki karışıklıktan dolayı paket, Türkiye’de kullanan ve 18 yaşın altında olan çocuğumun hattına tanımlandı. Hata yaptığımı fark eder etmez yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve paketin yanlış hatta tanımlandığını, aslında şu an yurt dışında kullandığım kendi hattıma tanımlanmasını istediğimi belirttim.

Görüşmede, paketin çocuğumun hattına tanımlandığını, bu hattın da faturalı ve benim üzerime kayıtlı olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, paketin iptal edilemeyeceği ve kendi hattıma aktarım yapılamayacağı söylendi. İşlem için 550 TL tutarındaki Suudi Arabistan paketi ücreti de çocuğumun faturalı hattına yansımış durumda ve bu paketten fiilen hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Aynı operatörde, her ikisi de benim üzerime kayıtlı hatlar arasında, tamamen açık bir şekilde izah ettiğim bu bariz hatanın düzeltilmesini, çocuğumun hattındaki Suudi Arabistan yurt dışı paketinin iptal edilerek ücretiyle birlikte iade edilmesini ve paketin, yurt dışında aktif olarak kullandığım kendi hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu hatanın makul bir şekilde düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

suudi-arabistan-roaming-paketi-cocugumun-hattina-yanlis-atandi-ve-iptal-edilemiyor-2.jpg

suudi-arabistan-roaming-paketi-cocugumun-hattina-yanlis-atandi-ve-iptal-edilemiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Otomatik Aktif Edildiği İçin Haksız Fatura Ücretlerinin İadesi

Demet

Türk Telekom

10 Mayıs 00:25

283

Türk Telekom faturalı hattım annemin kullanımında ve annem 10 Mart’ta umreye gitti, 28 Mart’ta döndü. Gitmeden önce yurt dışı için sadece 1 saat geçerli, 250 TL’lik bir konuşma paketi satın aldım. Bu paketin dışında ekstra bir kullanım ya da ücret yansımayacağını düşünerek onay verdim. Annem umrede...

yurt-disi-tarifesi-otomatik-aktif-edildigi-icin-haksiz-fatura-ucretlerinin-iadesi-4.jpg

yurt-disi-tarifesi-otomatik-aktif-edildigi-icin-haksiz-fatura-ucretlerinin-iadesi-3.jpg

yurt-disi-tarifesi-otomatik-aktif-edildigi-icin-haksiz-fatura-ucretlerinin-iadesi-2.jpg

yurt-disi-tarifesi-otomatik-aktif-edildigi-icin-haksiz-fatura-ucretlerinin-iadesi-1.jpg

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Haksız Olarak Yansıtıldı Ve İade Talep Ediliyor

Sinan

Türk Telekom

07 Nisan 09:58

325

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 04.04.2026 ve 05.04.2026 tarihlerinde, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen, hattıma iki gün üst üste yurt dışı tarifesi ücreti yansıtıldı. Her iki gün için de 349 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir tutar faturalandırılmış durumda. Bu süre zarfınd...

yurt-disi-tarifesi-haksiz-olarak-yansitildi-ve-iade-talep-ediliyor-1.jpg

Türk Telekom Yanlış Uluslararası Dolaşım Ücretinin İptali

Zeynep

Türk Telekom

05 Mart 14:53

576

Türk Telekom faturalı hattımla ilgili yaşamış olduğum uluslararası dolaşım ücretlendirmesi konusunda şikayetçiyim. 2 Mart 2026’da Yunanistan Rodos’a gittim ve hattımı sadece 2 ve 3 Mart tarihlerinde kullandım; bu süre içinde normal şekilde aramalar yaptım. Rodos ile Türkiye arasında 1 saat zaman far...

Yurt Dışı SMS Kullanımı Yanlış Faturalanması Ve Hattımın Güvenliği İçin İnceleme Talebi

Nedve

Türk Telekom

13 Ocak 14:58

537

Türk Telekom faturalı hatta bağlı popüler 6 GB tarifesini kullanıyorum. 13 Ocak tarihinde hattımda yurt dışı SMS gönderimi yapılmış gibi gösterilerek 3 adet paket dışı kullanım yansıtıldığını gördüm. Bu SMS’lerin hiçbirini ben göndermedim, hattı da sadece ben kullanıyorum. Herhangi bir onay, doğrul...

yurt-disi-sms-kullanimi-yanlis-faturalanmasi-ve-hattimin-guvenligi-icin-inceleme-talebi-1.jpg