to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim üzerime kayıtlı iki adet Türk Telekom ev interneti sözleşmesi bulunuyor. A sözleşmesi, Eyüp Sultan Mahallesi’ndeki kendi evimde yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım internet hattı; B sözleşmesi ise babamın Turgut Özal Bulvarı’ndaki adresinde kullandığı internet hattıydı. Babam taşındığı için, 27 Mayıs tarihinde B sözleşmesine bağlı interneti Yeniçamlıca’daki yeni adrese taşımak amacıyla müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Ö**** Bey’e talep ilettim.
Ancak yapılan işlemde ciddi bir hata sonucu B sözleşmesini taşımak yerine A sözleşmem taşınmış ve şu an kendi evimde yıllardır kullandığım internet hattım iptal edilmiş durumda. Bu hatanın tamamen Türk Telekom kaynaklı olduğunu, benim A hattımın taşınması yönünde hiçbir talebim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu olayın ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, A sözleşmeme bağlı internetimin tekrar aynı adreste aktif hale gelmesi için bölgede kota dolu olduğu, bu nedenle 180 gün beklemem gerektiği bilgisi verildi. Ben evden çalışan biriyim ve ertesi gün mesaim var; internetimin olmaması doğrudan işimi yapamamama, dolayısıyla işten çıkarılma riskine kadar varabilecek çok ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hizmet numarası/şikayet kaydı olarak 5687****63 numaralı kaydım bulunmaktadır. Türk Telekom’un kendi yaptığı bu hatanın sonucunu bana yüklemesi, 180 gün beklememi istemesi ve evden çalıştığım halde internetsiz bırakması kabul edilebilir değildir. A sözleşmemin, Eyüp Sultan Mahallesi’ndeki mevcut adresimde, bekleme süresi olmadan acilen yeniden aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un 8823324343 numaralı sabit internet abonesiyiz. Taahhüt süremizin biteceği gün olan 21.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak açıkça aboneliğimizin iptal edilmesini talep ettik ve işlemin yapıldığını düşünerek görüşmeyi sonlandırdık. Ancak 27.05.2026 tarihinde iptal durumunu...
Türk Telekom üzerinden ev telefonu hattı ile birlikte internet hizmeti kullanıyordum. 20 Aralık 2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve aynı gün ev telefonunun iptal edilmesi, sadece internet hizmetimin devam etmesi için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ev telefonu...
Türk Telekom’un sabit internet hizmetinde “Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası” kapsamında yaşadığım yanlış taahhüt yenileme nedeniyle mağdur edildim. İstanbul’daki adresimde biten internet taahhüdümün yenilenmesi için 16 Kasım tarihinde Türk Telekom’a ulaştım. Ancak benim açıkça İstanbul’daki aboneliğ...
31 Mart tarihinde Türk Telekom üzerinden 24 Mbps internet aboneliği için yeni başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve kurulum için randevu verildi; ancak süreç boyunca kurulum tam altı defa ertelendi ve her seferinde sadece “ertelendi” bilgisi paylaşıldı, hiçbir gerekçe ya da detaylı açıklama yapılmad...
Yorumlar