to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 5344****90 numaralı faturalı hattım için yaptığım sözleşme henüz bitmeden, bu yıl 8 Haziran tarihi itibarıyla fahiş oranda zamlı fatura yansıtılmaktadır. Oysa mevcut sözleşmemin 7. Ayda sona ereceği bilgisi verilmiş ve ben de sözleşme süresi boyunca tarifemin aynı koşullarda devam edeceği taahhüdüyle bu hattı kullanmayı kabul etmiştim.
Bu zamlı faturaya itiraz ettiğimde tarafıma “hata yoktur” şeklinde bir mesaj gönderildi ve yapılan artışla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Sözleşme bitiş tarihinden önce bu şekilde zam uygulanmasını hem haksız hem de tüketici lehine verilen taahhüde aykırı buluyorum.
Ayrıca firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için gerekli olan resmi unvan, açık adres ve vergi numarası gibi bilgilere firma sayfaları üzerinden ulaşamıyorum. Bu bilgilerin tüketiciden bu şekilde gizlenmesini doğru bulmuyor, başvuru sürecini zorlaştıran bu durumun da ilgili kurumlarca değerlendirilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurum kapsamında, hattıma sözleşme bitiş tarihine kadar herhangi bir zam uygulanmamasını, 8 Haziran’dan itibaren yansıtıldığı anlaşılan fahiş zammın iptal edilmesini ve firma bilgilerinin tüketicilerin erişebileceği şekilde şeffaf biçimde paylaşılması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 20 GB Mevcut” tarifesini kullanmaktayım. Her ay düzenli olarak ödediğim fatura tutarı 272,25 TL iken, 2025 Kasım ayına ait faturama bu tutara ek olarak yaklaşık 250 TL ekstra bir bedel yansıtılmış görünmektedir. Paketimde yer alan hizmetleri aşmadığım halde böyle ...
Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 6.307,49 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair bana ne detaylı fatura ne de hesap dökümü sunulmuştur. Sadece SMS ile toplam borç bilgisi iletilmiş, bunun dışında tüketici olarak bu tutarın doğruluğunu dene...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili taahhüt bitiş sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Mevcut taahhüdümün sona erdiği konusunda tarafıma herhangi bir telefon araması, açık bilgilendirme veya onay talebi yapılmadı. Taahhüdüm bittikten sonra hattım yü...
Şimdi ben Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum. 26.04.2025 tarihinde tarifem bitti, yenilemedim ve 02.05.2025 tarihinde hattımı bayinize giderek faturalıdan faturasız hatta taşıdım. O tarihten sonra 519 TL bir fatura çıkardılar, onu ödedim. Şimdi ise 2 gün önce tekrar bana fatura gönderdiler. Bu ...
Yorumlar