Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Yere 1600 TL Ücret Yansıtıldı

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim. 7 gün içinde de modem ve Tivibu Ev cihazını Konya Merkez Türk Telekom Ofisi’ne teslim ettim. Teslim sırasında çalışan D**** Y**** bana teslim evraklarını verdi ve bu belgeler hâlâ elimde mevcut.

Ancak bugün tarafıma gönderilen faturada 1600 TL Tivibu cihazı ücreti yansıtılmış. Cihazı eksiksiz teslim etmeme ve elimde resmi teslim evrakları olmasına rağmen bu bedelin faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili evrak takip adresine mail attım, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde cihazı iade ettiğim sistemde görünüyor deniyor, fakat faturanın düzeltilmesi için gönderdiğim evraklara rağmen herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Bu hatanın bir an önce düzeltilmesini, teslim ettiğim cihazın ücretinin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Benzer şikayetlerin çok sık yaşandığını da sitenizde gördüm. Müşteri olarak teslim ettiğim cihazın bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.