to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim. 7 gün içinde de modem ve Tivibu Ev cihazını Konya Merkez Türk Telekom Ofisi’ne teslim ettim. Teslim sırasında çalışan D**** Y**** bana teslim evraklarını verdi ve bu belgeler hâlâ elimde mevcut.
Ancak bugün tarafıma gönderilen faturada 1600 TL Tivibu cihazı ücreti yansıtılmış. Cihazı eksiksiz teslim etmeme ve elimde resmi teslim evrakları olmasına rağmen bu bedelin faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili evrak takip adresine mail attım, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde cihazı iade ettiğim sistemde görünüyor deniyor, fakat faturanın düzeltilmesi için gönderdiğim evraklara rağmen herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Bu hatanın bir an önce düzeltilmesini, teslim ettiğim cihazın ücretinin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Benzer şikayetlerin çok sık yaşandığını da sitenizde gördüm. Müşteri olarak teslim ettiğim cihazın bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modem kutumu ve Tivibu cihazlarını iade etmem gerektiği, aksi halde tarafıma fatura düzenleneceği belirtildi. Ben de bir haftadan kısa bir süre içinde iadeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma haksız yere bir fatura düzenlendi. Bir haftadır f...
19 Ekim tarihinde tayinim nedeniyle Türk Telekom limitsiz fiber ev internet aboneliğimi taahhüt süresi dolmadan iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında internet alıcısı, Tivibu uydu alıcısı ve diğer ekipmanları İzmir’deki Türk Telekom müdürlüğüne eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim ettiğime dair e...
Aralık 2024’ten 7 Ağustos 2025’e kadar olan süreçte Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. 8 ay boyunca ev interneti faturasını düzenli olarak ödememe rağmen, “kablolar çalındı” bahanesiyle internetim hiç açılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri...
Yorumlar